Algemene voorwaarden

Welkom bij Diamond Painting For You. Op deze pagina vind je onze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website en op bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.

Door gebruik te maken van onze website of door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze daarom goed door voordat je een bestelling plaatst.

1. Bedrijfsgegevens

2. Toepassing van deze voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Diamond Painting For You, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.

3. Aanbod en productinformatie

Wij doen ons best om alle producten, prijzen, afbeeldingen en omschrijvingen zo duidelijk en correct mogelijk weer te geven. Toch kan het voorkomen dat informatie onvolledig is of een fout bevat.

Bij diamond paintings kunnen kleuren, details en scherpte afwijken van het voorbeeld op een scherm. Dit komt doordat een diamond painting wordt opgebouwd uit steentjes en kleuren, terwijl een digitale afbeelding uit pixels bestaat.

Hoe groter het formaat, hoe meer detail er meestal mogelijk is. Twijfel je over het juiste formaat of de geschiktheid van een afbeelding? Neem dan vooraf contact met ons op.

4. Bestellen

Een bestelling komt tot stand zodra je het bestelproces hebt afgerond en de betaling is gelukt of de gekozen betaalmethode is bevestigd.

Controleer tijdens het bestellen altijd goed je gegevens, zoals je naam, e-mailadres, adres, gekozen product, formaat en steentjesvorm.

Heb je per ongeluk verkeerde gegevens ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling al verwerkt of verzonden is, kunnen wij wijzigingen niet altijd meer doorvoeren.

5. Betalen

Je kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden, zoals iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal, Klarna of andere beschikbare betaalopties.

Een bestelling wordt pas verwerkt zodra de betaling is ontvangen of bevestigd, tenzij bij de gekozen betaalmethode anders is aangegeven.

6. Prijzen

Alle prijzen op onze website worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen, acties en aanbiedingen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op bestellingen die al zijn geplaatst en bevestigd.

7. Levering en verzending

Wij doen ons uiterste best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Veel van onze producten worden gemaakt in Limburg en vanuit daar verzonden.

De verwachte levertijd wordt zo duidelijk mogelijk vermeld op onze website. In uitzonderlijke gevallen kan een levering vertraging oplopen, bijvoorbeeld door drukte bij de vervoerder, feestdagen, weersomstandigheden of een fout in adresgegevens.

Meer informatie vind je op onze pagina over levertijd en verzendkosten.

👉 Bekijk levertijd en verzendkosten

8. Maatwerk en eigen foto’s

Producten die speciaal voor jou worden gemaakt, zoals diamond paintings van je eigen foto of ander maatwerk, worden geproduceerd op basis van jouw gekozen afbeelding, formaat en opties.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van een duidelijke en geschikte afbeelding. Wij kunnen advies geven over formaat, uitsnede en kwaliteit, maar het uiteindelijke resultaat blijft afhankelijk van de aangeleverde afbeelding en gekozen maat.

Maatwerkproducten kunnen normaal gesproken niet worden geretourneerd op basis van bedenktijd, omdat deze speciaal voor jou worden gemaakt.

9. Ruilen en retourneren

Voor standaardproducten die niet speciaal voor jou zijn gemaakt, geldt meestal een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.

Voor gepersonaliseerde producten en maatwerk, zoals een diamond painting van je eigen foto, geldt deze bedenktijd normaal gesproken niet.

Wil je iets retourneren? Meld je retour dan altijd eerst bij ons aan. Zo kunnen wij je retour goed verwerken.

👉 Bekijk ruilen en retourneren

10. Garantie en klachten

Wij willen dat je tevreden bent met je bestelling. Is er iets mis met je product, levering of bestelling? Neem dan contact met ons op. Wij kijken graag met je mee en zoeken naar een passende oplossing.

Bij een probleem vragen wij je om je ordernummer, een duidelijke omschrijving en indien mogelijk foto’s mee te sturen. Zo kunnen wij sneller beoordelen wat er aan de hand is.

👉 Bekijk onze klachtenpagina

11. Ontbrekende steentjes

Bij onze diamond paintings worden extra steentjes meegeleverd. Kom je toch steentjes tekort? Neem dan contact met ons op met je ordernummer en de kleurnummers van de ontbrekende steentjes.

Wij sturen ontbrekende steentjes zo snel mogelijk kosteloos na, wanneer dit binnen onze servicevoorwaarden valt.

12. Gebruik van de website

Je mag onze website alleen gebruiken op een normale en zorgvuldige manier. Het is niet toegestaan om onze website te gebruiken voor onrechtmatige activiteiten, misbruik, hacking, spam of andere handelingen die schade kunnen veroorzaken.

Wij mogen de toegang tot onze website tijdelijk beperken of blokkeren wanneer er sprake is van misbruik of technische problemen.

13. Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, ontwerpen, logo’s, productfoto’s, lay-out en overige inhoud op onze website zijn eigendom van Diamond Painting For You of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Het is niet toegestaan om materiaal van onze website te kopiëren, verspreiden, bewerken of commercieel te gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

14. Aansprakelijkheid

Wij doen ons best om onze website en informatie zo correct mogelijk te houden. Toch kunnen wij niet garanderen dat alle informatie altijd volledig, actueel en foutloos is.

Diamond Painting For You is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door verkeerd gebruik van producten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Deze beperking geldt niet wanneer aansprakelijkheid volgens de wet niet mag worden uitgesloten.

15. Privacy en cookies

Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig en gebruiken cookies waar nodig voor het functioneren van de website, analyse, marketing en verbetering van onze dienstverlening.

Meer informatie hierover vind je in ons privacybeleid en cookie-instellingen.

16. Wijzigingen

Wij mogen deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld door wijzigingen in onze dienstverlening, website of wetgeving.

De meest actuele versie van de algemene voorwaarden staat altijd op deze pagina.

17. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op overeenkomsten met Diamond Painting For You is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

18. Contact

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan gerust contact met ons op.

👉 Neem contact met ons op